CIAM
(Customer Identity and Access Management)
Gestion de l'identité digitale et intégration au référentiel client omnicanal
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Les séminaires de Clever Age par les Papis du Web
Ces derniers temps marquent la consécration des projets « Customer Centric ».
Entre identités multiples, gestion de la vie privée, et référentiels prospects & clients, les outils & services de type « CIAM – Customer Identity and Access Management » fleurissent.
Intervenant :
Olivier a commencé sa carrière "digitale" en participant au lancement d'une start-up Internet d'un grand groupe il y a 25 ans. Il a ensuite enchaîné diverses activités (dirigeant de Web Agency, responsable partenaires éditeurs e-business, analyste pour un VC) avant de gérer, pendant 14 ans, sa société d'expertise e-commerce. Au sein de cette structure il accompagne ses Clients dans la mise en oeuvre de projets e-commerce prestigieux, généralement pour de grands comptes et dans des contextes multi-pays multi/cross-canaux.
La société a rejoint le groupe Clever Age en 2014. Il accompagne désormais, dans son rôle de responsable de la BU Conseil, les Clients du Groupe dans l'élaboration et la mise en œuvre de leurs trajectoires digitales : animation de formations et séminaires, missions de stratégie digitale, cadrage de projets, accompagnements de consultations éditeurs, expertise fonctionnelle et technologique sur les domaines e-Commerce, PIM, CMS…
Quels sont les bénéfices ?
Vous découvrirez ce qui se cache derrière cet acronyme, quelles sont les fonctionnalités proposées, les acteurs du marché, et pourquoi cette brique va s’imposer dans les architectures omnicanal de toutes les entreprises, B2B et B2C.
Les services apportés par les solutions CIAM
- identification-as-a-service
- login, Web SSo
- authentification à facteurs multiples
- référentiel de données utilisateurs multi-applications
- social Login et collecte de données
- et davantage : social gaming, fidélité…
Le CIAM à la rescousse du droit
- CIAM et respect de la vie privée
- CIAM et applications de directives nationales et supra-nationales
- CIAM et self service sur ses attributs utilisateurs
Revue des principales solutions du marché
Conclusions & Q/R
Programme :
CIAM : genèse et définition(s)
- des origines à aujourd’hui (Web SSO, FB Connect, OpenID, Oauth…)
- définitions : IAM, CIAM, Social login…
- CIAM & CRM, CIAM & DMP, CIAM & CDP
Les identités Prospects & Clients au sein des parcours utilisateurs
- un objectif complexe : devices multiples, identité (composite) unique
- tablettes, smartphone, desktop : enjeux et spécificités
parcours utilisateurs & personae
Pour qui ?
Intervenants impliqués dans des projets de transformation numérique (dirigeants, directions métier, direction marketing, DSI, direction de programme, chefs de projets …)
